異常処置ケーススタディシート

異常処置マニュアルの正しい使い方と適切な異常処置を学べるツールです。

異常処置マニュアルがあることで、異常発生時、人は、混乱せず、冷静かつ正確に様々な事柄に対応できるようになります。
経験や主観による処置を排除し、被害拡大、現状保持と原因究明、復旧に必要な処置を適切に行うための手順を示しています。
適正な異常処置マニュアルに基づいて、異常処置する体制が整えられていることが、顧客に対して製品やサービスの信頼を高めることになります。
しかし、適正な異常処置マニュアルが存在しても、適正に使われていなければ、異常を適切に処理することができません。


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