サービス品質基準をもれなく記載できるシートです。

サービス品質基準は、サービスの確認・評価において、サービスの適切性判断の拠り所となるもので、適切なサービスを行われているか確認・評価するために必要な情報が記載されています。
サービス品質基準を作成する目的は、
企業として、公式なサービス品質の判定基準を持つということです。
評価者個人任せでなく、組織として、品質判定をどのように行うか明確に定義することです。
組織として、サービス品質に責任を持つということです。
サービス品質基準書シートは、サービス品質基準が具備すべき内容をもれなく記載できる帳票・ツールです。

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