標準化テーマ

強い組織にする仕事の見える化・標準化

強い組織にする仕事の見える化標準化

ねらい: 仕事の見える化や標準化で、生産性を高め、仕事の品質の向上をはかることができる強い組織をつくるリーダーや実務担当者を育成します。
対象者: 改善・標準化を進めるチームリーダー、リーダー候補者、実務担当者

セミナー名	講座区分	講座ID	主な内容	学習時間
現場の作業手順書の使い方	基本編	12001	作業手順書とは、作業手順書の見方・使い方のポイント、標準化改善	12分
	実践編	12002	「現場の作業手順書の使い方演習シート」を用いた作業手順書の使い方演習	30分
	テスト	1012001	基本編の理解度テスト：15問4択 (出題・選択肢シャッフル)	18分
オフィスの作業手順書の使い方	基本編	12003	作業手順書とは、作業手順書の見方・使い方のポイント、標準化改善	12分
	実践編	12004	「オフィスの作業手順書の使い方演習シート」を用いた作業手順書の使い方演習	30分
	テスト	1012003	基本編の理解度テスト：15問4択 (出題・選択肢シャッフル)	18分
現場の作業手順書のつくり方	基本編	12005	作業手順書をつくる目的、手順書作成のステップ（準備、手順設計、作業支援設計、トライアル評価、ツール整備）	10分
	実践編	12006	「現場の作業手順書シート」を用いた現場の作業手順書作成演習	30分
	テスト	1012005	基本編の理解度テスト：15問4択 (出題・選択肢シャッフル)	18分
オフィスの作業手順書のつくり方	基本編	12007	作業手順書をつくる目的、手順書作成のステップ（準備、手順設計、作業支援設計、トライアル評価、ツール整備）	9分
	実践編	12008	「オフィスの作業手順書シート」を用いたオフィスの作業手順書作成演習	30分
	テスト	1012007	基本編の理解度テスト：15問4択 (出題・選択肢シャッフル)	18分
検査基準書の使い方	基本編	12009	検査基準書とは、基本情報/検査項目と基準/検査方法・処置の見方・使い方	15分
	実践編	12010	「検査基準書の検討シート」を用いた事例の検査基準書の使用場面での問題点に対するケーススタディ	30分
	テスト	1012009	基本編の理解度テスト：15問4択 (出題・選択肢シャッフル)	18分
サービス品質基準の使い方	基本編	12011	サービス品質基準、基本情報/評価項目と基準/評価方法と処置の見方・使い方	12分
	実践編	12012	「サービス品質基準の検討シート」を用いた事例のサービス品質基準を使う上での問題点のケーススタディ	30分
	テスト	1012011	基本編の理解度テスト：15問4択 (出題・選択肢シャッフル)	18分
検査基準書のつくり方	基本編	12013	検査基準書、検査は安定した工程管理の上に成り立つ、基本情報/検査項目と基準/検査方法・処置のつくり方・書き方	17分
	実践編	12014	「検査基準書帳票」を用いた検査基準書の作成演習	30分
	テスト	1012013	基本編の理解度テスト：15問4択 (出題・選択肢シャッフル)	18分
サービス品質基準のつくり方	基本編	12015	サービス品質基準、サービス評価の考え方、サービスレベル評価の内容と評価基準事例、サービス構成要素評価の内容と評価基準事例、基本情報/評価項目と基準/評価方法・処置のつくり方と書き方	12分
	実践編	12016	「サービス品質基準帳票」を用いたサービス品質基準の作成演習	30分
	テスト	1012015	基本編の理解度テスト：15問4択 (出題・選択肢シャッフル)	18分
異常処置マニュアルの使い方	基本編	12017	異常処置マニュアル、基本情報/異常発生時の対応手順/主な異常処置方法の見方・使い方	13分
	実践編	12018	「異常処置検討シート」を用いた異常処置マニュアル使用上の問題点に対するケーススタディ	30分
	テスト	1012017	基本編の理解度テスト：15問4択 (出題・選択肢シャッフル)	18分